围绕客户服务八大管理活动，建立公司客户服务管理体系。通过发现问题制定改善计划、实施改善、检核效果和总结巩固PDCA循环，不断提升公司服务水平和服务质量，使客户满意。定期收集、更新公司较新、较全的客户信...
设备及材料根据各个工地的不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效率。在观念上明确“用户至上，质量保证”的原则。配送的地位是服务，...
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